(è åùå 1095275 çàïèñÿì íà ñàéòå ñîïîñòàâëåíà òàêàÿ ìåòêà)
Äðóãèå ìåòêè ïîëüçîâàòåëÿ ↓
4k video ad infinitum advanced systemcare pro 15.3 alestorm amon amarth billy idol c:real depeche mode disturbed feuerschwanz james blunt kreator laid back leah manu chao metallica milli vanilli nickelback nini music nþ omnimar parkway drive paul anka razzmattazz selin shantel staind tempus quartet the 69 eyes the hu tyler bryant & the shakedown wise care 365 pro 6.3.2. within temptation àêöèÿ àìåðèêà àíòèâèðóñ àíòèâèðóñû áåçîïàñíîñòü áëîããåð áðàóçåð âèäåî âñ¸ ïðîïàëî äåìîòèâàòîðû äèçàéí èãðà èãðû èíòåðåñíî èíòåðåñíî â ìèðå èíòåðíåò èñòîðèÿ êèíî êèòàé êíèãè êðèìèíàë ëèðà ëè÷íîå ìåäèöèíà ìíåíèå ìîñêâà ìóçûêà ìóëüò íåêðîëîã íèêîëàåíêî þðèé íîâèíêà íîâûé ãîä íîñòàëüãèÿ îïòèìèçàöèÿ îïòèìèçàöèÿ ñèñòåìû ïîëåçíîå ïðîãðàììà ïðîãðàììû ïðîèñøåñòâèå ïóòèí ðåòðî ðîññèÿ ñàéò ñîâåòñêîå êèíî ñññð ñòèõè ñøà óêðàèíà ôîòî õàëÿâà ÷èæ & co ýðîòèêà þìîð þìîð îäíîé ñòðîêîé
Nokia - èñòîðèÿ óñïåõà |
Äíåâíèê |

Ìåòêè: èíòåðåñíî èñòîðèÿ áðåíä nokia |
Õîðîøàÿ ôîòîãàëëåðåÿ ïðèðîäû è æèâîòíûå |
Ìåòêè: ôîòî ñàéò èíòåðíåò èíòåðåñíî |
Ïîòåðÿííûé 13-é çíàê Çîäèàêà |
Äíåâíèê |

Ìåòêè: èñòîðèÿ ãîðîñêîï èíòåðåñíî |
Õîòèòå Âàøó ìåëîäèþ óãàäàåò ñàéò? |
Äíåâíèê |

Ìåòêè: âèäåî ìóçûêà èíòåðíåò õàëÿâà ñàéò èíòåðåñíî |
Èíòèìíûå òàéíû íàðîäîâ ìèðà |
Äíåâíèê |
Ìåòêè: èíòåðåñíî ñåêñ ñòàòèñòèêà |
Ïðîâåðüòå ãëàçîìåð |
Äíåâíèê |

Ìåòêè: èíòåðíåò èíòåðåñíî ïðîãðàììû ñàéò õàëÿâà |
Âîò ýòî áëîããåð.... |
Äíåâíèê |

Ìåòêè: áëîããåð ôîòî èíòåðåñíî |
Óäàðèì î÷åðåäíîé ðàç ïî ìèôàì... |
Äíåâíèê |

Ìåòêè: ìèôû èíòåðåñíî èñòîðèÿ |
Ïðî çóáû... |
Äíåâíèê |

Ìåòêè: èíòåðåñíî èñòîðèÿ |
Äóðàöêèå ïðàâèëà ïîâåäåíèÿ èëè ïðî ýòèêåò â ðàçíûõ ñòðàíàõ |
Äíåâíèê |

Ìåòêè: èíòåðåñíî èñòîðèÿ ýòèêåò |
Âëîæèòü çàïèñêó â Ñòåíó Ïëà÷à ìîæíî ÷åðåç èíòåðíåò |
Äíåâíèê |

Ìåòêè: èçðàèëü èíòåðíåò èíòåðåñíî õàëÿâà |
Íåâàäà: æåíùèíà ðîñòîì ïî÷òè 2 ìåòðà è âåñîì 195 êèëîãðàìì âñå åùå ðàñòåò |
Äíåâíèê |

Ìåòêè: ìåäèöèíà èíòåðåñíî àìåðèêà ñøà òàíÿ àíãåñ tanya angus |
Âîò ýòî ëþáîâü! |
Äíåâíèê |

Ìåòêè: àìåðèêà ñøà èíòåðåñíî |
Ïåïñè ïðîòèâ.... |
Äíåâíèê |

Ìåòêè: ôîòî èíòåðåñíî èñòîðèÿ |
10 íåâåðîÿòíûõ ïðè÷èí ñìåðòíîé êàçíè |
Äíåâíèê |

Ìåòêè: èíòåðåñíî |
5 íåèçâåñòíûõ ôàêòîâ ïðî ïðåçåðâàòèâû |
Äíåâíèê |

Ìåòêè: èíòåðåñíî èñòîðèÿ |
Çàïðåòû ïî-àìåðèêàíñêè |
Äíåâíèê |

Ìåòêè: àìåðèêà ñøà èíòåðåñíî |
 ãîñòÿõ ó ïîääåðæêè Microsoft |
Äíåâíèê |
Ïîñìîòðåòü íà òî, êàê óñòðîåíû èçíóòðè ñëóæáû ïîääåðæêè áîëüøèõ ñîôòâåðíûõ
êîìïàíèé, íàì áûëî èíòåðåñíî î÷åíü è î÷åíü äàâíî. ×òîáû ïîïàñòü â öåëü
íàâåðíÿêà, ìû ðåøèëè ñðàçó îòïðàâèòüñÿ ê òîìó, ó êîãî îáðàùåíèé — ìàêñèìàëüíî
ìíîãî, à ðåøàåìûå çàäà÷è îòëè÷àþòñÿ íåáûâàëûì ðàçíîîáðàçèåì. Äà, ìû ïîøëè â
ãîñòè ê Microsoft. :)
Ëþáîé ïîëüçîâàòåëü, ïðèîáðåòàþùèé ëåãàëüíîå ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå, ìîæåò
ðàññ÷èòûâàòü íà ïîääåðæêó. Ó îäíèõ êîìïàíèé – ýòî èñêëþ÷èòåëüíî ñóïïîðò ïî
òåëåôîíó, äðóãèå ìîãóò ïîìî÷ü ÷åðåç èíòåðàêòèâíûé ÷àò è email, òðåòüè âîîáùå
ïîëàãàþòñÿ íà ñàìèõ ïîëüçîâàòåëåé, ïðåäëàãàÿ èì îáøèðíóþ äîêóìåíòàöèþ è ïëîùàäêó
äëÿ îáùåíèÿ ñ äðóãèìè ïðåäñòàâèòåëÿìè êîìïüþíèòè. À Microsoft? Ó Microsoft'à
åñòü âñå ñðàçó!

Òðàäèöèîííûìè îáðàùåíèÿìè ïî òåëåôîíó è email, êîòîðûå ïîñòåïåííî îòõîäÿò íà
âòîðîé ïëàí, çàíèìàåòñÿ call-öåíòð Cëóæáû ïîääåðæêè.  ñëó÷àå ñ Microsoft, ýòî
íå ïðîñòî îòëàæåííûé ìåõàíèçì, íî åùå è ñàìûå ïðîãðåññèâíûå òåõíîëîãèè
óïðàâëåíèÿ çíàíèÿìè. Îíî è ïîíÿòíî, êîãäà â äåíü ïîñòóïàþò ñîòíè ðàçíîîáðàçíûõ
çàÿâîê è íà ëþáîé âîïðîñ íàäî íàéòè îòâåò, áûòü ïî-äðóãîìó íå ìîæåò. Íèêòî
äðóãîé íà ðûíêå IT-ðåøåíèé íå îáëàäàåò òàêîé êëèåíòñêîé áàçîé è ñîîòâåòñòâóþùèì
êîëè÷åñòâîì çàÿâîê â Cëóæáó ïîääåðæêè. Òîëüêî âäóìàéñÿ â ýòè öèôðû: áîëåå 30
ìèëëèîíîâ îáðàáîòàííûõ çàÿâîê â ãîä íà 29 ðàçíûõ ÿçûêàõ ïî âñåìó ìèðó.
 ðîññèéñêîì îòäåëåíèè Microsoft èñïîëüçóåòñÿ ìèðîâîé îïûò ïîñòðîåíèÿ
ïîëüçîâàòåëüñêîé ñëóæáû. Äëÿ òîãî ÷òîáû ìåõàíèçìû ñèñòåìû ðàáîòàëè ìàêñèìàëüíî
÷åòêî è áûñòðî, â call-öåíòðå èñïîëüçóåòñÿ äâóõóðîâíåâàÿ ñèñòåìà îáðàáîòêè
çàÿâîê. Îñíîâíîé óäàð áåðóò íà ñåáÿ îïåðàòîðû, êîòîðûå îòâå÷àþò íà çâîíêè è
ôîðìàëèçóþò ïðîáëåìó. Ýòî ïåðâûé ýòàï îáðàáîòêè çàÿâêè. Îïåðàòîð ïðèíèìàåò
çâîíîê, ïðîâåðÿåò êëþ÷ ïîëüçîâàòåëÿ è ñîçäàåò çàÿâêó â ñèñòåìå ñ ÷åòêèì
îïèñàíèåì ïðîáëåìû. Òóò íàäî ñêàçàòü, ÷òî áîëüøàÿ ÷àñòü âîïðîñîâ èëè äîñòàòî÷íî
ïðîñòà, òàê ÷òî íà íèõ îòâå÷àþò ýòè æå îïåðàòîðû èëè íîñèò ãóìàíèòàðíûé
õàðàêòåð, è òîãäà âîïðîñû ïåðåäàþòñÿ â ãðóïïó èíôîðìàöèîííîãî ñîïðîâîæäåíèÿ.
Çâîíêè æå ñ òåõíè÷åñêîé ïðîáëåìîé ïåðåàäðåñóþòñÿ íà ñëåäóþùèé óðîâåíü, ãäå çà
êëèåíòà áåðåòñÿ ãðóïïà èíæåíåðîâ, ñåðòèôèöèðîâàííûõ êàê Microsoft Certified
Desktop Technician è/èëè Microsoft Certified Systems Engineer.
Ìåòêè: microsoft èíòåðåñíî |
Êðàòêèé àëêîãîëüíûé ïóòèâîäèòåëü, èëè êàê íå ïðîïàñòü çàãðàíèöåé áåç âîäêè |
Äíåâíèê |
Ìåòêè: èíòåðåñíî àëêîãîëü |
Æèòåëü Ìîíòàíû ñòàë ñòàðåéøèì ìóæ÷èíîé íà ïëàíåòå |
Äíåâíèê |

Ìåòêè: àìåðèêà ñøà èíòåðåñíî |